La responsable de Defensa del Consumidor departamental, Silvia Palacios Bueno, informó que se ha diseñado una agenda de actividades y controles que se extenderá hasta el 31 de diciembre, con el objetivo de proteger a los ciudadanos frente a prácticas comerciales abusivas.
Según Palacios, uno de los principales problemas detectados en las últimas semanas es la publicidad engañosa dirigida a universitarios. Se trata de paquetes de servicios para eventos que, al momento de cumplirse, no llegan a cubrir lo prometido.
Estamos viendo que se ofrecen paquetes con alfombra, 20 sillas, 30 rosas, y otros detalles. Sin embargo, cuando llega el día del evento, los proveedores dicen que los costos han subido y exigen más dinero, pese a que ya existía un acuerdo previo”, explicó.
La autoridad señaló que estas prácticas vulneran los derechos de los consumidores y generan un perjuicio económico, pues los organizadores incrementan los precios de manera injustificada.
Además, destacó que la institución trabaja diariamente en medidas correctivas, como la devolución de dinero y la atención directa de reclamos, para garantizar que los compromisos asumidos por los proveedores se cumplan en su totalidad.
Estamos todos los días con el tema de las medidas científicas, directas, devoluciones de dinero y seguimiento de los distintos eventos. El consumidor debe saber que tiene respaldo y que puede denunciar”, subrayó Palacios.
La agenda de controles continuará activa hasta fin de año, con operativos destinados a prevenir abusos y asegurar que los contratos entre proveedores y consumidores se respeten.